Experiência que engaja
Abas inteligentes (Discador, Contatos, Histórico, Status, CallCenter e Configurações) com layout responsivo e familiar desde a primeira chamada.
Por que o VTCall Softphone Web encanta clientes e usuários
Transformamos o navegador em um hub de atendimento irresistível, sem barreiras de licença ou infraestrutura. Usuários adoram a fluidez; gestores percebem mais contatos atendidos, menos filas e um time motivado.
Confiabilidade instantânea
Comunicação estável mesmo com popup fechado. Reconexão automática e monitor de qualidade mantêm o áudio cristalino.
Click‑to‑call viciante
Números em sites/CRM viram ligação em um clique — menos digitação, mais conversão. Depois de ativar, ninguém quer voltar ao telefone físico.
Zero barreira de entrada
Gratuito, fácil e pronto em minutos — direto no navegador, sem equipamentos extras.
Qualidade visível
KPIs de áudio (jitter, perda de pacotes, RTT, codec) com dicas proativas — transparência que gera confiança.
Segurança corporativa
Manifest v3, sem código remoto, permissões mínimas e atualizações automáticas.
Veja em ação
Onboarding rápido, favoritos, conferência e impacto imediato nos painéis de supervisão.
Arquitetura simples e robusta
Popup para UX, background para SIP e sinalização, janela PiP para sessões, integração com CallCenter.
Usuário de ramal / Softphone individual
Atenda com velocidade e confiança
- Busca híbrida (nome, número, presença) para achar contatos em segundos.
- Favoritos reordenáveis com badges de disponibilidade.
- Click‑to‑call em qualquer página, poupando tempo.
- Janela de chamada (popup/PiP) com DTMF, conferência e monitor de qualidade.
- Histórico com filtros, estatísticas e ações rápidas para retorno.
- Temas claro/escuro, seleção de dispositivos e provisionamento de agenda.
Agente de Call Center
Operação assistida que encanta o cliente final
- Login dedicado ao CallCenter com memorização de credenciais.
- Seleção de ramais e filas com contadores e validações.
- Status atual com cronômetro e alerta de expiração para manter SLA.
- Estatísticas do Atendimento com filtros por fila e modal de abandonos.
- Banner de status sempre visível no discador.
Supervisor / Coordenador
Visão 360° com ações imediatas — sem custo extra
- Grid de agentes com filtros por status e fila.
- Cards com tempo em status, filas e chamada ativa em tempo real.
- Indicadores agregados (logados, disponíveis, em pausa, em atendimento).
- Ações remotas gratuitas: remover pausa e deslogar agentes.
- Alertas de queda de socket e sessão expirada.
Diferenciais para toda a operação
Mais que um softphone, é um acelerador de atendimento que conecta usuários, agentes e supervisores com dados confiáveis e governança.
Monitor de áudio em tempo real
Packet loss, jitter, RTT, codec e bitrate com dicas proativas. Todos sabem o que está acontecendo.
Sincronia de status inteligente
Modo offline envia “Encerrar” e libera filas instantaneamente. Produtividade sobe; cliente não espera.
Feedback nativo no app
Coleta de feedback integrada — usuários se sentem ouvidos e a experiência evolui continuamente.
Benefícios imediatos para você
Logo na primeira utilização, o dia a dia fica mais simples, produtivo e agradável.
- Reduz TMA com discador inteligente, favoritos e click‑to‑call.
- Melhora SLA com monitoramento de áudio e alertas de status expirado.
- Autonomia ao supervisor (remover pausa, deslogar agentes) sem custos extras.
- Alta adoção: UX familiar, tema personalizável e múltiplos dispositivos.
- Segurança de ponta: Manifest v3, permissões mínimas e reconexão automática.
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Instale a extensão gratuita, faça login com seu ramal VTCall e descubra como é fácil atender com mais contexto, qualidade e agilidade. Se precisar, nosso time guia o tour.