Política de Privacidade – Aplicativo VTCall

Na VTCall, levamos sua privacidade a sério. Este documento explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados ao utilizar nosso aplicativo.

1. Coleta de Dados

Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento do app e a prestação de nossos serviços, como:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, CNPJ/empresa;
• Dados de uso do app: interações e histórico de atendimento;
• Informações técnicas: IP, dispositivo, versão do app.

    Não coletamos dados sensíveis que não sejam relevantes ao serviço.

2. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e manter sua conta;
• Oferecer suporte e melhorar a experiência no app;
• Emitir relatórios e métricas de uso;
• Enviar comunicações sobre serviços, novidades e atualizações (sempre com opção de descadastramento).

3. Base Legal

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: quando necessários para usar nossos serviços;
• Consentimento: quando você autoriza comunicações de marketing;
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para:

• Cumprir obrigações legais;
• Integrar sistemas essenciais (ex.: provedores de nuvem, parceiros de suporte técnico).

5. Armazenamento

Seus dados são armazenados de forma segura, apenas pelo tempo necessário para a relação contratual ou cumprimento de obrigações legais.

6. Direitos do Usuário

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
• Solicitar portabilidade;
• Revogar consentimento para uso em marketing;
• Questionar o tratamento de dados.

7. Canal de Contato (DPO)

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado de Dados (DPO):

📧 [email protected]