Tudo o que você precisa saber sobre nossas soluções de comunicação empresarial.
A VTCall oferece três soluções principais: VTCall PABX (telefonia em nuvem), VTCall OMNI (atendimento omnichannel) e VTCall GO (automação inteligente com inteligência artificial).
Escolha o produto e encontre as respostas para as dúvidas mais comuns.
O VTCall PABX é uma central telefônica que funciona totalmente pela internet (na nuvem). Isso significa que você pode atender suas ligações de forma profissional, sem precisar de aparelhos físicos como telefones ou centrais dentro da empresa. Ele oferece recursos como URA (Unidade de Resposta Audível, que é um menu de voz para atendimento automático), gravação de chamadas, relatórios e pode ser usado em vários dispositivos como computadores, celulares e aplicativos de telefone virtual (softphones).
Não. Para usar o VTCall PABX, basta ter conexão com a internet e um computador, celular ou aplicativo compatível.
Não há limite fixo. Você pode começar com poucos ramais (os “números internos” usados para transferir ligações dentro da empresa) e aumentar conforme a sua necessidade.
Sim. O VTCall PABX realiza a portabilidade, que é o processo para manter o seu número de telefone atual no sistema.
Sim. Atualmente, o VTCall PABX atende empresas no Brasil, Portugal e outros países.
Sim. Você terá acesso a relatórios detalhados, como quantidade de chamadas recebidas, perdidas, tempo médio de atendimento e também poderá ouvir as gravações.
Ele elimina a necessidade de comprar e manter equipamentos físicos, reduz erros humanos no atendimento e agiliza o contato com os clientes, permitindo atender mais pessoas em menos tempo.
O VTCall OMNI é uma plataforma que reúne todos os canais de atendimento da sua empresa em um só lugar. Isso inclui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram, por exemplo. Além disso, a plataforma possui inteligência artificial para ajudar na gestão e análise das conversas.
Você pode integrar WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram. Também é possível conectar outros canais através de APIs, que são formas de sistemas “conversarem” entre si.
Sim. A plataforma é homologada pela Meta (empresa dona do WhatsApp e Facebook), tem criptografia de ponta a ponta (garantia de que só você e seu cliente veem as mensagens) e cumpre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a segurança dos seus dados e dos seus clientes.
Não. A plataforma é fácil de usar e você recebe treinamento e suporte para começar rapidamente.
Sim. Você pode ver painéis (dashboards) com métricas ao vivo, receber alertas inteligentes e até análises de sentimentos das mensagens feitas pela inteligência artificial.
Para empresas de todos os tamanhos, principalmente aquelas que precisam responder rápido em vários canais, como lojas online (e-commerce), clínicas de saúde, empresas de logística e serviços em geral.
Sim. Você pode organizar suas equipes em filas de atendimento, departamentos específicos e definir permissões para cada atendente.
O VTCall GO é uma plataforma que conecta diferentes sistemas usados pela sua empresa para automatizar tarefas repetitivas. Ele usa inteligência artificial para executar processos com precisão e autonomia, facilitando seu dia a dia.
Para isso, é necessário usar o WhatsApp Business API, que é a versão profissional oficial do WhatsApp para empresas, e a VTCall cuida de toda homologação para você.
Sim!
CRM significa “Customer Relationship Management”, ou seja, sistemas que ajudam a gerenciar o relacionamento com os clientes.
ERP é a sigla para “Enterprise Resource Planning”, sistemas que organizam processos internos da empresa, como finanças, estoque e vendas.
Sim. Essa combinação é muito eficiente: o GO faz o atendimento inicial automatizado, enquanto o OMNI centraliza e gerencia as conversas em todos os canais.
Sim. Você pode definir setores específicos, horários e tipos de atendimento que devem ser automatizados.
Sim. Oferecemos demonstração e teste gratuito para você conhecer as soluções.
De 1 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade do projeto.
O suporte está disponível em horário comercial e, para clientes ativos, há canal emergencial fora do horário.
Sim. Oferecemos treinamentos online e materiais práticos para facilitar a implementação rápida.
Sim. Você pode definir setores específicos, horários e tipos de atendimento que devem ser automatizados.
A VTCall oferece soluções em atendimento para clientes de todos os setores, com experiência e suporte especializado humanizado.
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