Tudo o que você precisa saber sobre nossas soluções de comunicação empresarial.
A VTCall oferece três soluções principais: VTCall PABX (telefonia em nuvem), VTCall OMNI (atendimento omnichannel) e VTCall GO (automação inteligente com inteligência artificial).
Escolha o produto e encontre as respostas para as dúvidas mais comuns.
O VTCall PABX é uma central telefônica que funciona totalmente pela internet (na nuvem). Isso significa que você pode atender suas ligações de forma profissional, dispensando o uso de centrais telefônicas físicas (PABX TRADICIONAL). Ele oferece recursos como URA (Unidade de Resposta Audível, que é um menu de voz para atendimento automático), gravação de chamadas, relatórios e pode ser usado em vários dispositivos como computadores, celulares e aplicativos de telefone virtual (softphones).
Não há a necessidade. O Aparelho IP (ou qualquer dispositivo compatível com SIP) é opcional..
Não há limite fixo. Você pode começar com poucos ramais (os “números internos” usados para transferir ligações dentro da empresa) e aumentar conforme a sua necessidade.
Sim. O VTCall PABX realiza a portabilidade, que é o processo para manter o seu número de telefone atual no sistema.
Sim. Atualmente, o VTCall PABX atende empresas no Brasil, Portugal e outros países.
Sim. Você terá acesso a relatórios detalhados, como quantidade de chamadas recebidas, perdidas, tempo médio de atendimento e também poderá ouvir as gravações.
Ele elimina a necessidade de comprar e manter equipamentos físicos, reduz erros humanos no atendimento e agiliza o contato com os clientes, permitindo atender mais pessoas em menos tempo.
O VTCall OMNI é uma plataforma que reúne todos os canais de atendimento da sua empresa em um só lugar. Isso inclui WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram, por exemplo. Além disso, a plataforma possui inteligência artificial para ajudar na gestão e análise das conversas.
Você pode integrar WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram. Também é possível conectar outros canais através de APIs, que são formas de sistemas “conversarem” entre si.
Sim. A plataforma é homologada pela Meta (empresa dona do WhatsApp e Facebook), tem criptografia de ponta a ponta (garantia de que só você e seu cliente veem as mensagens) e cumpre a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a segurança dos seus dados e dos seus clientes.
Não. A plataforma é fácil de usar e você recebe treinamento e suporte para começar rapidamente.
Sim. Você pode ver painéis (dashboards) com métricas ao vivo, receber alertas inteligentes e até análises de sentimentos das mensagens feitas pela inteligência artificial.
Para empresas de todos os tamanhos, principalmente aquelas que precisam responder rápido em vários canais, como lojas online (e-commerce), clínicas de saúde, empresas de logística e serviços em geral.
Sim. Você pode organizar suas equipes em filas de atendimento, departamentos específicos e definir permissões para cada atendente.
O VTCall GO é uma plataforma que conecta diferentes sistemas usados pela sua empresa para automatizar tarefas repetitivas. Ele usa inteligência artificial para executar processos com precisão e autonomia, facilitando seu dia a dia.
Para isso, é necessário usar o WhatsApp Business API, que é a versão profissional oficial do WhatsApp para empresas, e a VTCall cuida de toda homologação para você.
Sim!
CRM significa “Customer Relationship Management”, ou seja, sistemas que ajudam a gerenciar o relacionamento com os clientes.
ERP é a sigla para “Enterprise Resource Planning”, sistemas que organizam processos internos da empresa, como finanças, estoque e vendas.
Sim. Essa combinação é muito eficiente: o GO faz o atendimento inicial automatizado, enquanto o OMNI centraliza e gerencia as conversas em todos os canais.
Sim. Você pode definir setores específicos, horários e tipos de atendimento que devem ser automatizados.
Sim. Oferecemos demonstração e teste gratuito para você conhecer as soluções.
De 1 a 5 dias úteis, dependendo da complexidade do projeto.
O suporte está disponível em horário comercial e, para clientes ativos, há canal emergencial fora do horário.
Sim. Oferecemos treinamentos online e materiais práticos para facilitar a implementação rápida.
Sim. Você pode definir setores específicos, horários e tipos de atendimento que devem ser automatizados.
A VTCall oferece soluções em atendimento para clientes de todos os setores, com experiência e suporte especializado humanizado.
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