POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade VTCALL

“Política de Privacidade do site da VTCall Tecnologia é um acordo legal entre você, pessoa natural, a seguir denominada apenas de “USUÁRIO”, e a VTCALL TECNOLOGIA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita na razão social de “MVTCORP TECNOLOGIA LTDA EPP” no CNPJ/MF sob nº 01.811.047/0001-06, com sede na Rua Estela, 515, sala 141 H, São Paulo/SP, CEP 04011-002, endereço eletrônico suporte@VTCall.com doravante denominada apenas de “VTCALL TECNOLOGIA”, sociedade anônima, responsável pelo conteúdo exposto e coletado neste sítio eletrônico (https://VTCall.com).

CLÁUSULA PRIMEIRA – DO CONSENTIMENTO DO TITULAR

A presente política regula o tratamento de dados fornecidos pelo USUÁRIOem razão da utilização do sítio eletrônico da VTCALL TECNOLOGIA e observa integralmente o disposto na Constituição Federal de 1988 e na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).
1.1. Para fins desta política, considera-se USUÁRIO, o cliente, consumidor, fornecedor, prestador de serviços, de alguma forma, insere ou compartilha dados e informações a partir da utilização do site eletrônico e de contratos firmados com a VTCALL TECNOLOGIA.
Ao fornecer dados a VTCALL TECNOLOGIA, o USUÁRIO adere integralmente ao presente instrumento (“Política de Privacidade da VTCALL TECNOLOGIA”), entendendo e aceitando todas as condições a seguir estabelecidas.
O USUÁRIO DECLARA TER CIÊNCIA DOS DIREITOS E OBRIGAÇÕES DECORRENTES DESTE INSTRUMENTO, QUE CONSTITUI O ACORDO COMPLETO ENTRE AS PARTES, DECLARANDO, AINDA, TER LIDO, COMPREENDIDO E ACEITO TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTA POLÍTICA.
O USUÁRIO declara ciência de que o aceite a esta política será registrado no banco de dados da VTCALL TECNOLOGIA, com data e hora da manifestação de consentimento, podendo tal informação ser utilizada como prova da aceitação do USUÁRIO, independentemente de qualquer outra formalidade.
A ciência de que trata o parágrafo antecedente poderá ser comprovada, ainda, através da confirmação de qualquer cadastro realizado pelo USUÁRIO no aplicativo, inclusive aqueles destinados a acessar conteúdos exclusivos.
Para fins desta política e em consonância com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), considerar-se-á:
BANCO DE DADOS: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
TITULAR: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
CONTROLADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
OPERADOR: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
DADO PESSOAL: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
DADO ANONIMIZADO: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
TRATAMENTO: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
ANONIMIZAÇÃO: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;
CONSENTIMENTO: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
FINALIDADE: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos, explícitos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades;
BLOQUEIO: suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, mediante guarda do dado pessoal ou do banco de dados;
ELIMINAÇÃO: exclusão de dado ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado;
AUTORIDADE NACIONAL: órgão da administração pública indireta responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), se houver.

CLÁUSULA SEGUNDA – DO TRATAMENTO DOS DADOS E DAS SUAS FINALIDADES

A VTCALL TECNOLOGIA poderá coletar todos os DADOS PESSOAIS fornecidos pelo USUÁRIO.
Incluem-se entre os DADOS PESSOAIS que podem ser coletados: nome completo, endereço eletrônico (e-mail), documento pessoal (número de CPF e RG, por exemplo), gênero, ideologia religiosa, número de telefone (fixo e móvel), endereço profissional e/ou residencial, profissão, interesses, descrição/currículo, comentários, participações em pesquisas e enquetes, condições de pagamento de produtos e serviços da VTCALL TECNOLOGIA, dentre outros.

O USUÁRIO está ciente que o não fornecimento de alguns dados podem obstar seu acesso a funcionalidades ou conteúdos disponibilizados pela VTCALL TECNOLOGIA.

Se o USUÁRIO realizar seu cadastro para acesso ao ambiente virtual para aquisição de produtos ou serviços no momento do cadastro, este deverá elaborar uma senha de acesso, pessoal e intransferível.
Os DADOS PESSOAIS coletados servirão para que a VTCALL TECNOLOGIApossa realizar a venda dos seus produtos ou serviços a que se destina.
Os DADOS PESSOAIS também poderão ser utilizados pela VTCALL TECNOLOGIA para envio de comunicações, notícias, propagandas e mensagens promocionais, bem como para fins publicitários e estatísticos.
Após a ANONIMIZAÇÃO dos DADOS PESSOAIS do USUÁRIO, a VTCALL TECNOLOGIA poderá elaborar estudos e pesquisas de caráter histórico, tecnológico ou estatístico de seu interesse.
Os DADOS PESSOAIS do USUÁRIO serão tratados pelo período de 5 (cinco) anos, com sua posterior eliminação, sendo autorizada sua conservação nas hipóteses descritas no artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).
O TRATAMENTO dos DADOS PESSOAIS pela VTCALL TECNOLOGIA ou por ele autorizado será realizado em conformidade com a legislação de regência, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).
As partes declaram ciência de que os dados fornecidos pelo USUÁRIO, uma vez anonimizados, não são considerados DADOS PESSOAIS, como estabelece o artigo 12 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).
Se o USUÁRIO não desejar receber e-mails promocionais, gerais ou personalizados, enviados pela VTCALL TECNOLOGIA em razão dos dados coletados através desta política, deverá seguir o procedimento de descredenciamento presente normalmente ao final do correio eletrônico recebido.

CLÁUSULA TERCEIRA – DAS INFORMAÇÕES DO CONTROLADOR

A VTCALL TECNOLOGIA será tido como CONTROLADOR e OPERADOR, para fins do disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), e poderá ser contatado através do número de telefone 0800 580 9292; endereço eletrônico (suporte@VTCall Tecnologia.com.br); ou através da sua sede, estabelecida na Rua Estela, 515, sala 141 H, São Paulo/SP, CEP 04011-002.
O USUÁRIO poderá contatar a VTCALL TECNOLOGIA a qualquer momento, através dos contatos referidos no parágrafo antecedente, para exercer os direitos previstos na legislação vigente e nesta política.
A responsabilidade da VTCALL TECNOLOGIA, na qualidade de CONTROLADORA e OPERADORA, seguirá o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).

CLÁUSULA QUARTA – DAS OBRIGAÇÕES DA VTCALL TECNOLOGIA

A VTCALL TECNOLOGIA aplicáveis a trabalhos desta natureza, utilizando-se de pessoal devidamente qualificado, responsabilizando-se pelo fiel e exato cumprimento das obrigações estabelecidas nesta política, se for o caso, e na legislação de regência.
A VTCALL TECNOLOGIA manterá registro das operações de TRATAMENTO de DADOS PESSOAIS que realizar.

CLÁUSULA QUINTA – DOS DIREITOS DO USUÁRIO

Toda pessoa natural tem assegurada a titularidade de seus DADOS PESSOAIS e garantidos os direitos fundamentais de liberdade, de intimidade e de privacidade, nos termos da Constituição Federal de 1988 e da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).
Na forma do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), o USUÁRIO, na qualidade de TITULAR de DADOS PESSOAIS, tem direito a obter da VTCALL TECNOLOGIA, em relação aos dados tratados, a qualquer momento e mediante requisição, a:

confirmação da existência de TRATAMENTO;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO ou ELIMINAÇÃO de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 ou nesta política;
portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação legal e com exceção dos dados que já tenham sido anonimizados pela VTCALL TECNOLOGIA;
eliminação dos DADOS PESSOAIS tratados com o consentimento do TITULAR, exceto nas hipóteses previstas no artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018);
informação das entidades públicas e privadas com as quais a VTCALL TECNOLOGIA realizou uso compartilhado de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, dentre as quais destaca-se a impossibilidade de acesso a algumas funcionalidades ou conteúdos do sítio eletrônico; e,
revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).

O USUÁRIO tem o direito de peticionar em relação aos seus dados contra a VTCALL TECNOLOGIA perante a AUTORIDADE NACIONAL, se houver, e utilizar dos meios legais para fazer cumprir o presente instrumento e a legislação de regência.
A VTCALL TECNOLOGIA pode opor-se a tratamento realizado em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) ou com a presente política.
Os direitos previstos nesta cláusula serão exercidos mediante requerimento expresso do USUÁRIO, ou de representante legalmente constituído, a VTCALL TECNOLOGIA.
O requerimento será atendido sem custos ao USUÁRIO, em até 30 (trinta) dias, salvo outro prazo legal, e nos termos estabelecidos nesta política e nas normas legais.
Na hipótese em que o requerimento objetivar a correção, ELIMINAÇÃO, ANONIMIZAÇÃO ou BLOQUEIO dos dados, caso estes tenham sido compartilhados com terceiro, a VTCALL TECNOLOGIA informará imediatamente o beneficiário do compartilhamento para que igualmente atenda à solicitação do USUÁRIO.
Os termos do § 4º do art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018), em caso de impossibilidade de adoção imediata das providências de que trata o item anterior, a VTCALL TECNOLOGIA enviará ao USUÁRIO resposta em que poderá (i) comunicar que não é agente de tratamento (CONTROLADOR ou OPERADOR) dos dados e indicar, sempre que possível, o real responsável; ou, (ii) indicar as razões de fato ou de direito que impedem a adoção imediata da providência.

CLÁUSULA SEXTA – DA SEGURANÇA

A VTCALL TECNOLOGIA adotará medidas de segurança, técnicas e administrativas, aptas a proteger os DADOS PESSOAIS de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
A VTCALL TECNOLOGIA ou qualquer outra pessoa que intervenha em uma das fases do TRATAMENTO, obriga-se a garantir a segurança dos DADOS PESSOAIS, nos termos tutelados pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).
A VTCALL TECNOLOGIA comunicará à AUTORIDADE NACIONAL, se houver, e ao USUÁRIO a ocorrência de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a partir do uso indevido dos DADOS PESSOAIS, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018).
Fica reservado a VTCALL TECNOLOGIA o direito de bloquear totalmente o acesso do USUÁRIO ao aplicativo, independentemente de prévio aviso, caso seja detectado qualquer comportamento suspeito que possa colocar em risco a segurança e a estabilidade do serviço, a presente política.
O USUÁRIO será responsável por toda e qualquer atividade realizada a partir do uso de suas credenciais de acesso (e-mail e senha).

CLÁUSULA SÉTIMA – DAS DISPOSIÇÕES FINAIS

O USUÁRIO confirma a veracidade dos dados informados no momento do cadastro, sob pena de responsabilização civil e penal.
A VTCALL TECNOLOGIA se reserva no direito de modificar o presente instrumento em qualquer de suas disposições, inclusive sem prévia notificação, exceto nos casos exigidos pela legislação.
As informações e direitos decorrentes deste instrumento poderão ser transferidos a terceiros em decorrência da venda, aquisição, fusão, reorganização societária ou qualquer outra mudança no controle da VTCALL TECNOLOGIA, ocasião em que o USUÁRIO será notificado para que manifeste sua concordância, ainda que tacitamente.
Serão consideradas válidas, para todos os efeitos, as comunicações realizadas pela VTCALL TECNOLOGIA através dos dados cadastrais informados pelo USUÁRIO.
Compete a VTCALL TECNOLOGIA proceder com eventuais atualizações nos seus dados cadastrais.
Caso qualquer disposição deste instrumento seja considerada ilegal, nula ou inexequível por qualquer razão, as demais disposições não serão afetadas e manter-se-ão válidas e aplicáveis.
Qualquer falha da VTCALL TECNOLOGIA para impor ou exercer qualquer disposição deste instrumento ou direitos conexos, não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.
A tolerância de uma parte para com a outra quanto ao descumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas neste contrato não implicará em novação ou renúncia de direito. A parte tolerante poderá, a qualquer tempo, exigir da outra parte o fiel e cabal cumprimento desta política.
A VTCALL TECNOLOGIA manterá disponível para consulta a integralidade desta política no seu sítio eletrônico.
As dúvidas relacionadas a presente política poderão ser dirimidas, nos canais mencionados no item 3.1
A presente política vigorará enquanto perdurarem os efeitos resultantes da sua adesão.
O presente instrumento será regido de acordo com as leis brasileiras.
As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes da aplicação deste instrumento, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.