A comunicação entre empresas e clientes mudou — e mudou rápido.
Hoje, as pessoas querem falar com marcas no aplicativo que elas já usam, no momento que elas escolhem. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e, mais recentemente, Telegram, se tornaram não apenas redes sociais, mas canais de atendimento e relacionamento.
O desafio da comunicação moderna
Como atender todos esses canais sem perder mensagens, sem confusão e sem sobrecarregar a equipe?
A resposta está no Omnichannel VTCall.
Com essa solução, a sua empresa centraliza todos esses canais em uma única plataforma, sem misturar conversas, sem confusão e sem depender de telas diferentes.
O resultado? Atendimento fluindo, equipe organizada e cliente satisfeito.
Por que integrar tudo em um só lugar?
Imagine sua equipe tentando responder:
- Mensagens no WhatsApp
- Direct no Instagram
- Caixas de entrada no Facebook
- Grupos no Telegram
Cada canal abre uma nova aba, uma nova notificação, um novo risco de perder um cliente ou demorar no atendimento.
Com o Omnichannel VTCall, tudo chega em uma única fila organizada, que pode ser atendida por bot ou por humano, dependendo da estratégia da sua empresa.
É comunicação inteligente. É evolução do atendimento.
Integrações disponíveis no Omnichannel VTCall
1. WhatsApp Business API
O queridinho do brasileiro e o aplicativo mais usado para atendimento.
Com a integração da API oficial, sua empresa pode:
- Atender vários clientes ao mesmo tempo
- Oferecer chatbots inteligentes
- Criar fluxos automáticos
- Registrar e monitorar atendentes
- Garantir segurança e compliance
Se hoje seu time usa apenas o WhatsApp comum, a diferença será enorme.
2. Facebook Messenger
Se a sua empresa tem uma página no Facebook (e ela provavelmente tem), então você já sabe: os clientes chegam por lá também.
Com o Messenger integrado, o Omnichannel VTCall:
- Recebe todas as mensagens automaticamente
- Direciona para bot ou humano
- Mantém histórico e relatório de conversa
- Evita perda de chamados
Simples, organizado e profissional.
3. Instagram Direct
O Instagram se tornou uma vitrine viva: fotos, Reels, stories, lives e… perguntas no Direct a todo momento.
Com o Omnichannel VTCall, sua equipe:
- Responde mensagens do Direct pela plataforma
- Automatiza saudações e respostas
- Não perde nenhum lead vindo de campanhas
- Ganha agilidade para fechar vendas
Clientes perguntam no Instagram.
E empresas inteligentes respondem rápido.
4. Telegram
Telegram é sinônimo de segurança, velocidade e conexão ilimitada.
Para empresas que fazem parte de grupos, comunidades, atendimento amplo ou nacional, essa integração é uma porta aberta para:
- Relacionamento contínuo
- Engajamento em escala
- Disponibilidade constante
Com o Telegram dentro do Omnichannel VTCall, sua empresa se torna encontrável a qualquer momento, em qualquer canal.
É difícil de configurar?
Nada disso.
A proposta do Omnichannel VTCall é praticidade.
- Configuração simples ⚙️
- Suporte técnico especializado e humanizado 👨💻
- Acompanhamento do início ao fim 🟢
Se você já é cliente, basta solicitar ao suporte para ativar os canais.
Se ainda não é, este é o momento de conhecer a plataforma que está redefinindo a comunicação empresarial no Brasil.
Benefícios práticos que sua empresa sente no primeiro mês
| Resultado | Como o Omnichannel VTCall entrega |
|---|---|
| Redução de tempo no atendimento | Fila única + automação inteligente |
| Mais vendas convertidas | Resposta rápida, antes da concorrência |
| Menos estresse na equipe | Organização, distribuição e controle |
| Cliente mais satisfeito | Atendimento humano e ágil |
| Escalabilidade | Cresça sem aumentar custo de time |
Quer ver isso na prática?
Acesse aqui e conheça mais sobre a solução.
A sua empresa já está nesses canais.
Mas possuir esses canais não basta — é preciso ter presença.
É preciso atender bem, rápido, organizado e com inteligência.
O Omnichannel VTCall permite exatamente isso:
Todos os canais juntos. Cada conversa organizada. Cada cliente valorizado.
👉 Converse com o time comercial da VTCall e veja como implementar hoje mesmo.
Converse agora com um consultor
